Indeks Kepuasan Masyarakat per kalurahan — 9 unsur pelayanan
| Unsur Pelayanan | Rata-rata | Nilai | Skor |
|---|---|---|---|
| Kesesuaian persyaratan pelayanan | 3.7108 | A |
|
| Kemudahan prosedur pelayanan | 3.6867 | A |
|
| Kecepatan waktu pelayanan | 3.759 | A |
|
| Kewajaran biaya/tarif | 3.9398 | A |
|
| Kesesuaian produk pelayanan | 3.7108 | A |
|
| Kompetensi petugas | 3.747 | A |
|
| Kesopanan & keramahan petugas | 3.759 | A |
|
| Kualitas sarana dan prasarana | 3.6024 | A |
|
| Penanganan pengaduan | 3.9518 | A |
|
| NRR Total | 3.7631 | A | |
| Nilai SKM (NRR × 25) | 94.08 | ||